大家都听了一天的会了，估计都有点累了，所以我尽量以简洁明了的方式加快点速度。我们是个认证机构，在后市场里面属于既紧密又松散的一个角色，我想通过我们在后市场的步伐来看看大洋彼岸美国这个第一大汽车王国在过去以及现在在后市场的DRP里面正在发生的事情。

      我们是1944年成立的一家机构，然后是在一个小镇上，我们主要的业务是跟公众健康、公众安全相关。所以说我们的基础业务就分成。我们的业务基本上就是这样的，包括了航空航天、汽车配件，而且还有消费者、食品之类的，还有水。在美国基本上100%的厨房设备和饮用水设备包括水管都是经过我们认证的。我们现在基本上是在168个国家设立了51个办事机构，为上千家的跨国企业服务，包括星巴克、麦当劳、肯德基、通用、丰田、本田。

      我们跟汽车相关的认证基本上有零部件认证，对经销商有一个认证，包括对维修厂也有认证。在美国60年代之前是没有非原厂配件这一说的，从60年代开始，从墨西哥和意大利开始向美国输出非原厂的配件，到79年从台湾第一批的雪佛兰进入美国开始，美国正式开始有了非原厂配件和原厂配件进行一个竞争，这个时间差不多持续了5年或者6年，这时候侯总的CCCIS成立了，保险公司突然发觉我可以从CCCIS得到更加全面的数据，我发现我的维修厂现在正在干的一件事，用的是非原厂件，问我拿的是原厂件的理赔费用，所以保险公司开始跟维修厂进行一个博弈，然后一定要维修厂上注入CCCIS之类的理赔系统，有个品牌。保险公司也发觉我要走第一步，怎么保证非原厂件的质量，怎么达到和原厂接近或者达到原厂的水平，保险公司就开始要求凡是要求进入他理赔市场的车身事故件要得到认证。我们认证基本上有这么多的品种，但是我们也包括了对胎压系统、液压系统，我们也有认证，我们基本上认证流程就是我们会对工厂进行一个质量体系的审核，然后在审核完了以后，我们会对它的生产件包括它的模具进行一个认证，对它的零部件做一个材测，包括功能、材料，在符合的情况下我们就会让他使用我们的标进入美国的理赔系统，我们会有一个比较严格的追溯系统保证从工厂出来的件一直到经销商每一步都是正确的。然后我们在推行零部件认证的时候，保险公司跟我们反馈说会有一个问题，就是汽修厂很多时候的机修工都很忙，然后他在理赔系统里面包括经销商送的认证件很有可能经销商到最后是由于各种各样的原因没有送达修理厂，而是送了一个非原厂没有经过认证的件。汽修厂的工人也不会严格去看这个是认证件还是非认证件，保险公司就来要求我们制定一套严格的体系，对经销商系统也来进行一个认证。到现在为止，我们在北美一共认证了超过100多家的经销商。

      过了几年，保险公司又来跟我们说，我现在发觉，我对修理厂花的力或者监控的力度会减少，你们作为经销商，能不能运用你们的能力，对汽修厂进行认证，我们根据我们的经验专门设计了一套修理厂的认证，我们这套认证是有技术方面的，也有对他的管理体系包括对培训。然后修理厂的认证为修理厂带来比较好的好处就是它会成为一个行业标杆，经过我们严格的评估，顾客会更加认可，他会跟其他的修理厂有一个比较明显的差异化，顾客选择起来就会有一个比较明显的识别度，也会为修理厂分担他出错的风险。对保险公司来说，为什么喜欢汽修厂认证这一套体系？第一个，它要确保修理厂在他实行ERP的情况下能够始终如一地保持维修水准，然后保险公司也能够向顾客保证，不是因为保险公司的原因而使得顾客不能得到快速的服务，同时他也对保险公司来说节省了它对修理厂管理的成本。然后同时对修理厂来说，也对保险公司来说，他们再一个新的地区来识别，是不是要选择你作为它合作的修理厂，就以这个为标杆来做一个评判。
      我们进入汽配行业的认证大概只有10年左右，在10年之前我们是世界上最大的整车厂的体系认证机构，我们已经是作为北美的最大的一个汽车后市场零配件的认证机构，同时在13年的时候，我们为澳大利亚的保险公司设计了一套采信系统，澳大利亚的配件现在从保险公司理赔系统走，原来是100%的原厂件，经过这三年，原厂件大概只有85%的份额了。

     我们中国来说现在有一亿7千两百万辆车，中国和美国有一个不一样的地方，美国的车基本上是10年以上，而我们刚刚是3年到5年，客户还是有蛮大一部分会选择在4S店做保养或者做维修，还有一个就是我们国家大概差不多有大大小小成规模的汽配城大概有1千多家，我们国家跑的车型，用车大概有1300多种，这是其它国家所没有的，几乎每一个国家的生产商在我们国家都有生产企业。所以我们其实是为保险公司提供的是一个服务或者第三方的服务来帮助保险公司来确保它的理赔成本，然后同时来监督它的修理厂的维修质量。所以我们在7月7号正式跟平安财险正式宣布，平安财险在将来一步一步，会在他的理赔系统里面全部采用认证的事故维修店，然后我们会在第一批的试点当中和刘总的修理厂大师钣喷做一个合作，就是最先会在他那里面推。

      所以说如果你们有任何的问题，可以发邮件给我，也可以打电话给我，我也乐意把美国的一些经验跟大家做个分享，也听听大家的意见，谢谢！